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BOLA spol s.r.o., ai sensi del Marchio n. 89/2012 S., emette la seguente Politica di reso, che fa parte dei Termini e Condizioni di BOLA spol s.r.o.
Il contratto di acquisto secondo il Marchio n. 89/2012 Coll. Sezione 2079, come modificato, è un contratto concluso tra BOLA spol s.r.o. / fornitore / da una parte e il cliente dall'altra parte tramite l'e-shop.
I beni sono offerti dal fornitore / BOLA spol s.r.o. / per la vendita tramite e-shop.
Il fornitore è responsabile che i beni non abbiano difetti al momento del ritiro, abbiano le proprietà concordate dalle parti / se l'accordo non è rispettato, è responsabile del fatto che i beni abbiano le caratteristiche che il fornitore o il produttore ha descritto e che il cliente si aspetta in relazione alla natura dei beni.
I beni sono conformi ai requisiti legali.
Se i beni non hanno le suddette proprietà, il cliente può anche richiedere la consegna di un nuovo articolo senza difetti se ciò non è sproporzionato rispetto alla natura del difetto. Tuttavia, se il difetto riguarda solo una certa parte dei beni, il cliente può richiedere solo la sostituzione della parte menzionata fino a quando il contratto può essere ritirato.
Tuttavia, se il difetto è sproporzionato rispetto alla natura del difetto, in particolare se il difetto può essere rimosso senza ritardi inutili, il cliente ha diritto alla rimozione gratuita del difetto.
Il cliente ha il diritto di ricevere un nuovo articolo o di sostituire parte dell'articolo, anche se il difetto è stato rimosso, a meno che non possa utilizzare correttamente l'articolo per una ricorrenza di un difetto dopo la riparazione o un numero maggiore di difetti. In questo caso, l'acquirente può recedere dal contratto.
Se il cliente non recede dal contratto o non esercita il diritto di ricevere un nuovo articolo senza difetti, di sostituire la sua parte o di riparare l'articolo, il cliente può richiedere uno sconto ragionevole. Il cliente ha diritto a uno sconto ragionevole anche se il fornitore non può consegnare un nuovo articolo senza difetto, sostituire l'articolo o ripararlo, così come se la riparazione non riesce a essere effettuata in un tempo ragionevole o se la riparazione causerebbe notevoli difficoltà per il cliente.
Il diritto di prestazione difettosa non è valido se l'acquirente ha causato il difetto lui stesso.
Il cliente ha diritto di reclamare il diritto per difetti che si verificano nei beni venduti entro dodici mesi dal ricevimento dei beni. Il periodo di garanzia inizia con il ritiro dei beni da parte del cliente.
Il periodo di garanzia è esteso dal tempo in cui i beni sono stati in riparazione in garanzia. In caso di sostituzione, inizia un nuovo periodo di garanzia.
La responsabilità del fornitore per i difetti non si applica all'usura del prodotto dovuta al suo uso normale. La ricevuta dei beni è utilizzata come garanzia. Se espressamente richiesto dal cliente, può essere emesso un certificato di garanzia su richiesta del cliente, che conterrà tutti i dettagli / cioè tutti i dettagli del fornitore e del cliente.
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto in tutti i casi specificati dalla legge. Il recesso dal contratto è efficace dal momento in cui viene consegnato al cliente dal fornitore e tutte le condizioni legali necessarie sono soddisfatte. In caso di recesso, le parti sono obbligate a restituire tutto ciò che si sono fornite reciprocamente.
I reclami, inclusa la rimozione di un difetto, saranno gestiti entro un tempo ragionevole, senza indebito ritardo, non oltre 30 giorni dalla data di consegna dei beni al fornitore, a meno che entrambe le parti non concordino un periodo più lungo.
Se il fornitore non ottiene dal cliente tutti i materiali necessari per gestire il reclamo, il fornitore richiederà i beni e il cliente li consegnerà il prima possibile, il periodo di 30 giorni è quindi sospeso fino alla data di consegna dei documenti richiesti.
I costi appropriati associati al ritorno dei beni sono a carico del fornitore, ma se il reclamo è ingiustificato, il cliente gestisce i costi. I costi associati al ritorno dei beni reclamati sono a carico del fornitore in caso di reclamo ragionevole.
Il diritto di reclamare la garanzia dei beni scade in caso di installazione impropria o messa in servizio impropria, così come in caso di manipolazione impropria, che non corrisponde ai parametri indicati nella documentazione dei beni.
In caso di recesso dal contratto o di sconto, i costi di spedizione sono restituiti al cliente tramite bonifico bancario sul conto bancario che il cliente è obbligato a notificare.
Questa Politica di reso fa parte dei Termini e Condizioni di BOLA spol s.r.o. e sarà valida dal 1.1.2015.
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